Kevin Durant recupera acesso à Coinbase e aos seus bitcoins de 2016

Kevin Durant recuperou o acesso à sua conta na Coinbase após anos bloqueada. O jogador da NBA havia comprado bitcoins em 2016, quando o preço não passava de US$ 1.000. O caso reacendeu o debate sobre a qualidade do suporte ao cliente da plataforma.

A compra de bitcoin em 2016

Durant entrou no ecossistema cripto em 2016, quando ainda jogava pelo Golden State Warriors. Depois de ouvir falar várias vezes sobre bitcoin em um jantar com os colegas de equipe, abriu uma conta na Coinbase e adquiriu suas primeiras moedas digitais.

Recuperação confirmada pela Coinbase

O caso ganhou visibilidade após a conferência CNBC Game Plan em Los Angeles, onde Kevin Durant e seu agente Rich Kleiman mencionaram que o processo de recuperação havia sido demorado. Dias depois, Armstrong confirmou a resolução no X.

Investimento e vínculo com a empresa

Além de cliente, Durant é também investidor na Coinbase Global e promove a empresa junto com Kleiman por meio do portal Boardroom.

Críticas ao serviço da Coinbase

A notícia também reacendeu críticas ao suporte da Coinbase. Usuários compartilharam experiências semelhantes nas redes sociais, relatando dificuldades para recuperar contas e resolver problemas. A empresa já havia enfrentado questionamentos em várias ocasiões, incluindo falhas de segurança interna em 2025 e reclamações sobre sua linha de suporte telefônico lançada em 2021.

Coinbase promete melhorias

Armstrong afirmou que melhorar a experiência de suporte é prioridade para a empresa:

Além do caso Durant

O episódio envolve mais do que um atleta de destaque. Também evidencia os desafios das plataformas de criptomoedas em termos de suporte e segurança, além de mostrar como o bitcoin passou de um ativo experimental em 2016 para um referencial global de investimento em 2025.